提案力×DXで差がつく！ホテル清掃の新しい選択肢「エムエムインターナショナル」

エムエムインターナショナルは、単に清掃業務を代行するだけでなく、ホテルの清掃に関する課題を根本から解決するためのコンサルティングを提供しています。

人手不足やコスト高騰、品質のばらつきといった具体的な課題に対し、現状を詳細に分析し、それぞれのホテルに合わせた複数の解決策を提案できる点が強みです。

たとえば、清掃保守業務を一貫して依頼することで、複数の依頼先に分散していた管理工数を削減できます。

また、共用部や客室清掃のフローを見直し、自社開発の清掃ロボット導入によるDX化を組み合わせることで、清掃コストの最適化と業務の再構築を支援します。

さまざまなタイプのホテルに対応してきた経験から、ベッドメイキングのみ、インスペクションのみ、あるいは特定エリアの清掃のみといった、業務を細かく分解しての受注も可能であり、ホテルの部分的な課題解決にも柔軟に対応できます。

エムエムインターナショナルは、ホテル側と清掃後のイメージにギャップが生じないよう、清掃品質の「見える化」を重視しています。

契約時には、清掃箇所ごとに「どのような状態になれば完了とするか」を明確にするための詳細な清掃基準書を作成し、これを共有します。

この基準書には、画像も含まれており、視覚的に清掃のゴールを共有することで、品質のばらつきを抑制します。

さらに、清掃後の改善点やホテル側からのフィードバックを積極的に収集し、サービス改善に活かす体制が整っているのも安心できる理由です。

これにより、お客様が求める「見える品質」を継続的に追求し、ホテルのブランドイメージ向上に貢献します。

人手不足が深刻化するなかで、清掃ロボットの活用による業務効率化は早急に検討していきたいことのひとつといえるでしょう。

エムエムインターナショナルは、自社開発の小型業務用清掃ロボット「JINNY20」を清掃業務に積極的に導入しています。

「JINNY20」は、そのコンパクトな設計により、ベッド下など従来の掃除機では届きにくい場所も清掃できることが大きな特徴です。

ロボットが床清掃を担うことで、同じ清掃時間内でも、清掃スタッフは窓拭きや備品補充、水回り清掃などの細かな作業を行うことができ、清掃全体のクオリティ向上を実現します。

また、自社開発であるため、導入後の保守運用からトラブル解決までを一貫して対応できることから、スムーズな運用をサポートできるのも特徴です。

清掃ロボットの導入についてお悩みの場合も、ぜひ1度相談してみてはいかがでしょうか。

清掃品質を支えるのは、清掃スタッフ一人ひとりのスキルと意識です。

エムエムインターナショナルでは、単なる作業としての清掃ではなく、「何のために清掃が必要か」という目的をスタッフ全員と共有し、清掃への意識を高める教育を行っています。

お客様に快適な滞在を提供するためには、清掃技術はもちろん、お客様へのあいさつや身だしなみ、ホテルのルール厳守やプライバシーの配慮といった、ホテルマンと同じような対応が求められます。

このような教育を徹底しているからこそ、エムエムインターナショナルの清掃スタッフはホテルの顔として、高品質なサービスを提供し続けることができるのです。

清掃業務の効率化と品質管理をさらに強化するため、

エムエムインターナショナルは清掃設備の一元管理システムを提供しています。

このシステムでは、清掃状況の報告書や法令点検の書類、さまざまな設備データなどをオンラインで一元管理できます。

これにより、現場の清掃スタッフとホテルの管理側、そしてエムエムインターナショナル側が同じデータをリアルタイムで共有することが可能になります。

情報の共有がスムーズになることで、清掃状況の把握が容易になり、不具合の早期発見や、迅速な改善策の実施につながります。

その結果、清掃業務全体の運用を最適化し、管理工数の削減も実現できるでしょう。