スーパーホテルクリーン
引用元：https://superhotelclean.co.jp/
おすすめポイント
スーパーホテル専属の運用ノウハウ
教育・人材確保にも対応
安定的かつ柔軟な導入実績あり
スーパーホテルクリーンの基本情報
| 強み | スーパーホテル専属で安定運用実現 |
|---|---|
| 清掃の品質管理体制 | 課題解決に関する記載あり |
| 対応施設種別 | ホテル、民泊などの宿泊施設 |
| 導入実績の一例 | スーパーホテル63店舗、帝国ホテル、迎賓館、THE THOUSAND KYOTOなど、多数のホテル清掃を担当 |
| 所在地 | 東京都中央区八重洲2-2-7 |
スーパーホテルクリーンは、全国展開するビジネスホテルチェーン「スーパーホテル」から分社化され、ホテル清掃に特化した会社としてスタートしました。現在では、そのノウハウを活かし、ホテル清掃だけでなくビルメンテナンスや人材事業など、多岐にわたるサービスを展開する企業として多角的なサポートをしています。ここでは、そんなスーパーホテルクリーンについてご紹介します。
目次
スーパーホテルクリーンの特徴①：ホテルクオリティを追求した清掃サービス
スーパーホテルクリーンは、「掃く拭く磨く」の精神を基本とし、ハイクオリティな清掃とホスピタリティを提供することを重視しています。ホテルサービスの基本である「掃除の行き届いた気持ちの良い空間」を提供するため、徹底した品質管理とスタッフ教育が行われています。2024年度の顧客満足度調査ではW受賞に貢献するなど、その清掃品質とサービスは高く評価されています。
徹底したスタッフ教育とホスピタリティ
スーパーホテルクリーンでは、清掃員を単なる作業者ではなく「ルームアテンダント」と位置づけ、お客様にサービスを提供する意識を持たせる教育を徹底しています。身だしなみやあいさつなどの基本はもちろん、動画マニュアルや実践的な研修を通じて清掃技術の習得をサポートしているのです。
研修はホテルを使った実践形式で行われ、合格したスタッフのみが現場を担当します。さらに、段階別評価制度「スター制度」や、スキルやキャリアに応じた役職を与える「清掃マイスター制度」を導入し、スタッフのスキルとモチベーション向上を継続的に行っているのも特徴です。このような取り組みにより、高いプロ意識を持ったチームが清掃業務にあたっています。
効率を高める独自の手法と清掃用品
清掃業務においては、効率と品質の両立を追求しています。毎日の朝礼では企業理念や行動基準を記した「Faith」を読み上げ、姿勢・声・笑顔・服装のチェックを行うことで、業務への意識を統一してから業務にのぞむことを徹底しています。
このFaithのなかには「スピード・スピード・スピード」という項目があり、迅速な業務遂行を心がけつつも、最後にやり残しがないか隅々までチェックする丁寧さを兼ね備えるための理念が書かれています。また、スタッフのアイデアから生まれた、オールマイティに使える洗剤「何でも洗えるホテルクリーナー」や、市販品の2倍の大きさの粘着カーペットローラーなどの独自開発の清掃用品を使用し、清掃効率と品質を同時に高めているのも、スーパーホテルクリーンの特徴です。
スーパーホテルクリーンの特徴②：幅広いニーズに対応する総合的なサービス展開
スーパーホテルクリーンは、ホテル清掃で培ったノウハウを基盤に、ホテル業界や施設運営における多様な課題に対応するためのさまざまな事業を展開しています。清掃業務にとどまらず、ビルメンテナンス、人材サービス、ホテルマネジメントなど、多角的なサービスを提供することで、顧客のさまざまな悩みをワンストップで解決できる体制を整えています。
ホテル清掃からビルメンテナンスまで
ホテル客室のベッドメイキング、日常清掃、定期清掃といったホテル清掃のコアサービスに加え、ビルメンテナンスサービスまで幅広く提供しています。ビルメンテナンスでは、フロアクリーニング、エアコン洗浄、外窓などの定期清掃はもちろん、建物の法令点検、修理・修繕、リニューアル工事まで対応します。
全国ネットワークと専門コンサルタントによるサポート
スーパーホテルクリーンは、全国に広がるネットワークを活かし、日常の清掃や営繕業務から、壁紙の全面貼り替え、センサー交換などの修理・修繕、イメージを一新するリニューアルまで、幅広いメンテナンスをワンストップで提供できる強みを持っています。とくに大掛かりなリニューアルの際には、専門のコンサルタントが入念な現場調査のうえ、状況に応じた適切なプランを提案します。
たとえば、他社で大規模改修を勧められた案件でも、部分的なメンテナンスでコストダウンにつながった事例が多数あります。コストダウンについてお困りのことがある場合も、まずは1度相談してみてはいかがでしょうか。
スーパーホテルクリーンの特徴③：多様性を強みとする人材活用
スーパーホテルクリーンは、顧客へのサービス提供だけでなく、多様な人材の活用と育成にも力を入れています。国籍にとらわれず、さまざまなバックグラウンドを持つスタッフが活躍できる環境を整備しており、それが企業の成長と社会貢献にもつながっています。
国籍を超えた多様な人材
スーパーホテルクリーンには、5か国以上のスタッフが在籍しており、多様性を重視した職場環境を提供しています。新卒にこだわらない通年採用や、アルバイトから管理職へのキャリアアップ実績が多数あるなど、すべてのスタッフに平等なキャリア形成の機会を与えているのです。
また、グローバル人材スタッフの賃金などの待遇面は日本人スタッフと同等であり、国籍に関係なくすべてのスタッフが一丸となって高品質なサービスが提供できる環境が整っているのも特徴です。
外国人材活用支援と社内教育プログラム
スーパーホテルクリーンは、外国人材の活用支援にも積極的に取り組んでいます。豊富なノウハウと経験を持った外国籍のコンサルタントが、外国人材の採用・紹介・定着に関するあらゆる問題をサポートし、企業の人材確保に貢献します。
社内では定期的に無料の語学授業があり、職場で語学留学のような経験を積むことができるほか、「MIGAKU塾」と呼ばれる社内塾では、業務の専門性、会社理念の理解、社会人マナー、語学、日本の生活や文化などを学ぶ機会を無料で提供しています。このような取り組みにより、従業員の成長を追求し、質の高い人材を継続的に育成しているのです。
まずは公式サイトをチェックしてみよう！
ホテル運営で培った「おもてなしの心」と「徹底した清掃品質」を大切にしているホテル清掃会社である「スーパーホテルクリーン」が気になったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。ホテル清掃にとどまらず、ビルメンテナンスから人材活用支援まで幅広いサービスで、ホテルや施設の運営をサポートしています。より詳しく知りたい方は、公式サイトからお問い合わせをしてみてください。
