夜勤対応が可能なホテル清掃会社3選

ホテル業界において、宿泊者のチェックアウト後に行われる客室清掃は、ホテルの営業品質を左右する重要な業務です。とくに24時間稼働するシティホテルなどでは、深夜や早朝の清掃ニーズが高まっています。そこで本記事では夜勤対応が可能なホテル清掃会社を3社厳選し、その特徴やサービス内容を詳しく紹介します。

エムエムインターナショナル

業界でも数々の実績をもつエムエムインターナショナルは、全国に清掃ネットワークを構築し、多様なホテルのニーズに応えてきた企業です。客室清掃をはじめ、共用部の清掃やスタッフの派遣など、夜勤帯にも柔軟に対応できる体制が整っています。ここでは、エムエムインターナショナルの特徴について詳しく見ていきましょう

清掃基準書にもとづいた清掃を行う

エムエムインターナショナルでは、クライアントごとに設定された清掃基準書に沿って、均質で高品質な清掃サービスを提供しています。これは一時的な清掃作業ではなく、長期的な品質維持を見据えた取り組みであり、スタッフ一人ひとりが明確な基準をもって作業にあたることで、クレームの削減や顧客満足度の向上にもつなげているのです。

もちろん夜勤帯においてもこの基準は徹底されており、少人数のシフトでも品質を担保した清掃が可能です。

コスト最適化業務にも対応

清掃コストの見直しを図る際にもエムエムインターナショナルは強い味方です。業務フローの改善提案や稼働状況に合わせたスタッフの最適配置、資材コストの削減など、経営側の視点を取り入れた提案が可能です。これにより、清掃の質を落とすことなく、業務効率と経費削減の両立を実現しています。

また、自社開発ロボットや清掃・設備の一元管理システムを導入して、作業の効率化も図っている点も魅力のひとつでしょう。

株式会社バルテック

通信機器や業務支援システムを提供しているバルテックは、ホテル運営の効率化をサポートする清掃管理システムであるHOT/TEL C（ホッテルシー）を展開しています。自社開発のITシステムを活かし、夜間清掃においても一元的な管理と進捗確認が可能です。ここでは、バルテックの提供する客室清掃管理システムの特徴を詳しく見ていきましょう。

客室清掃管理システム・HOT/TEL Cを提供

HOT/TEL Cは、清掃スタッフの作業状況や清掃済みの客室情報をリアルタイムで管理できるクラウド型のシステムです。夜勤帯においても、現場の清掃進捗をフロントや管理者が即座に確認できるため、スムーズなオペレーションが可能になります。

また、各客室の清掃状況（未清掃／清掃中／清掃完了など）が即座にフロント画面へ反映され、チェックイン可否の判断がスピーディーに行えます。夜勤帯でも誰がどこを清掃しているかが一目で把握できるため、現場の混乱を最小限に抑えられるのが大きなメリットです。

加えて、タブレットやスマートフォンから簡単に操作できる設計になっており、ICTに不慣れなスタッフでも扱いやすいのが特徴です。紙の清掃チェック表や口頭報告といった非効率な手段から脱却し、よりスピーディーかつ正確な業務遂行をサポートします。

HOT/TEL Cを導入するメリット

HOT/TEL Cの導入によって得られるメリットは多岐にわたります。第一に挙げられるのが、業務の効率化です。従来の手書き報告や口頭伝達によるミスやタイムロスがなくなり、清掃状況を即時に共有できるため、清掃待ちによるチェックイン遅延や清掃済みと未清掃の混同といったトラブルを回避できます。

また、各スタッフの作業履歴や所要時間などが記録されることで、教育指導のベースとなる客観的なデータを蓄積できます。新人スタッフの育成やスキル評価にも活用でき、夜勤スタッフの業務管理も適切に行えるでしょう。

管理者側としては、HOT/TEL Cのダッシュボードで清掃の進捗を一括で把握できるため、シフト調整や人員配置の最適化が図れます。必要に応じて清掃区分の優先順位を変更したり、急なチェックインに対応したりする柔軟なオペレーションが可能となります。

株式会社Clears

ホテル清掃・民泊清掃に特化したClears（クリアーズ）は、人材育成に力を入れ、丁寧な研修を受けた専任スタッフによる質の高い清掃サービスを提供しています。ここでは、Clearsの特徴と魅力を詳しく紹介します。

Clearsが選ばれる理由

Clearsが多くのホテルや宿泊施設に選ばれている理由は、徹底した清掃体制と高い対応力にあります。単なる清掃業務の請負にとどまらず、施設ごとの理想的な運用を支える現場責任者の育成や施設一棟丸ごとの対応など、多角的な取り組みが高く評価されています。

なかでも、清掃クオリティを支える重要な要素として、現場責任者の教育を重視。現場ごとの特性や顧客ニーズを的確に把握し、スタッフへ適切な指示・指導を行えるよう、体系的なトレーニング体制を整えています。

また、Clearsは客室にとどまらず、ロビー・共用部・バックヤードまでを含む、一棟丸ごと清掃に対応可能です。施設全体の清掃を一括で請け負うことで、複数業者との調整が不要となり、運営の効率化と品質の安定を両立できます。

ホテル清掃・民泊清掃に幅広く対応

Clearsは、ホテルやビジネスホテルなどの宿泊施設はもちろん、民泊施設にも柔軟に対応できる清掃サービスを展開しています。多様化する宿泊スタイルに応えるため、清掃品質の維持はもちろん、運営者の負担軽減とゲスト満足度の最大化を視野に入れたサービス設計が特徴です。

ホテル向けサービスでは、客室や共用スペース、ロビー、エントランスに加え、リネン交換やアメニティ補充までを含めたトータルな清掃ソリューションを提供。施設全体を一括管理・運営できる体制が整っています。

また、民泊物件に関しても、物件ごとの運営形態や立地条件に合わせた柔軟な清掃プランを用意しており、個人から法人まで幅広いニーズに対応可能です。

まとめ

ホテル業界では、昼夜を問わず客室清掃が求められています。とくに夜勤帯の清掃は人材確保が難しく、対応可能な清掃会社は限られます。本記事で紹介したエムエムインターナショナル、バルテック、Clearsはいずれも夜勤対応が可能で、業務品質や効率の面でも信頼のおける企業です。夜間稼働を支えるには、清掃力に加えて業務管理、スタッフ育成、ITツールの活用など、多面的な支援が欠かせません。清掃業務の見直しや外部委託を検討中のホテル運営者の方は、ぜひ今回ご紹介した企業を選択肢に入れてみてはいかがでしょうか。きっと、現場の負担軽減と品質向上を同時に実現できるはずです。