アーネスト株式会社

アーネスト株式会社は長年にわたり清掃業界で信頼を築いてきた企業です。独自の品質基準と豊富な実績により、オフィスビルから医療施設まで幅広い清掃ニーズに対応。顧客満足度の高さが特徴で、きめ細かなサービス提供により多くの企業から選ばれています。今回は、アーネストの清掃についてくわしくご紹介します。

「アーネスト品質」を掲げ清掃業務を行う

アーネストは「アーネスト品質」という独自の品質基準を掲げ、清掃業務において高い水準を維持しています。この品質基準は、単なる汚れの除去にとどまらず、空間の快適性向上と衛生管理の徹底を目指すものです。

業界トップクラスの技術力

アーネストは1985年の創業以来、清掃技術の向上に努め、現在では業界トップクラスの技術力を誇ります。とくに注目すべきは、独自開発した清掃手法と最新機器の導入により、効率性と品質の両立を実現している点でしょう。

スタッフ教育と品質管理

スタッフ教育にも力を入れており、定期的な研修プログラムを通じて技術の標準化を図っています。また、ISO9001の認証を取得し、品質管理システムの継続的な改善に取り組む姿勢も評価されています。清掃作業においては、環境に配慮した洗剤の使用や省エネルギー型の機器導入など、サステナビリティへの取り組みも積極的です。

顧客満足と信頼の構築

顧客との信頼関係構築を重視し、定期的なヒアリングを通じて個別のニーズに対応。これらの取り組みにより、契約継続率は95%以上という高い数値を維持しています。さらに、24時間対応の緊急清掃サービスも提供し、突発的なトラブルにも迅速に対応できる体制を整えています。

品質管理においては、作業前後の写真撮影による記録や第三者機関による定期的な品質チェックを実施。透明性の高い業務遂行により、顧客からの信頼を獲得しています。

日常清掃・定期清掃など幅広く対応

アーネストの清掃サービスは、日常清掃から定期清掃まで幅広いメニューを提供しています。

日常清掃の内容

日常清掃では、オフィスや商業施設の共用部分、トイレ、給湯室などの清掃を毎日実施。床面の掃き掃除やモップがけ、ゴミ回収、什器の拭き上げなど、施設の清潔さを維持するための基本的な作業を行います。

定期清掃による徹底クリーニング

定期清掃では月1回から年数回の頻度で、より専門的な清掃を実施。カーペットクリーニング、ワックスがけ、高所清掃、ガラス清掃など、日常清掃では対応できない箇所を徹底的に清掃します。

業種別の特殊清掃にも対応

特殊清掃サービスも充実しており、医療機関向けの感染症対策清掃や飲食店向けの厨房清掃、工場向けの産業清掃など、業種別の専門的なニーズに対応可能です。

設備メンテナンスで施設を長寿命化

エアコンクリーニングや照明器具清掃といった設備メンテナンスも行い、施設の長寿命化に貢献します。

柔軟なプラン提案とカスタマイズ

清掃頻度や作業内容は、顧客の予算や要望に応じてカスタマイズでき、最適なプランを提案してもらえるので安心です。

環境に優しいグリーンクリーニング

グリーンクリーニングと呼ばれる環境配慮型の清掃サービスも展開中なのも特徴です。化学物質の使用を最小限に抑え、人と環境に優しい清掃方法を採用しています。

夜間・早朝清掃にも対応

夜間清掃や早朝清掃にも対応し、業務への影響を最小限に抑えながら清掃を実施し、医療機関や24時間営業の施設でも、運営を妨げることなく清掃サービスを受けられます。

清掃サービスの実際の流れ

アーネストの清掃サービスは、綿密な計画と効率的な実施により、スムーズな作業フローを実現しています。ここでは、清掃サービスの流れを解説します。

清掃プランの作成と準備

まず、初回の現地調査では専門スタッフが施設を訪問し、清掃箇所の確認と必要な作業内容を詳細に把握します。この段階で、床材の種類や汚れの状況、特別な配慮が必要な箇所などを記録していきます。

次に、調査結果をもとに最適な清掃プランを作成し、作業スケジュールと見積もりを提示します。契約締結後は、担当チームの編成と必要機材の準備を進めていきます。

実際の清掃作業の流れ

実際の清掃作業では、まず養生作業から開始します。家具や設備を保護し、清掃による損傷を防ぐことが重要です。その後、上から下への原則に従い、天井や照明器具から床面まで順番に清掃を実施します。

使用する洗剤や機材は、対象物の材質に応じて適切に選択されます。作業中は、チェックリストにもとづいて各工程を確認し、品質を保証していきます。

完了検査と報告書の作成

作業完了後は、責任者による最終検査を行い、清掃前後の状態を写真で記録します。顧客への報告書作成も重要なプロセスのひとつで、作業内容や使用した資材、改善提案などを詳細に記載します。定期清掃の場合は、前回との比較や今後の推奨事項も含めて報告されます。

フィードバックと緊急対応

顧客からのフィードバックを積極的に収集し、サービスの改善に活用しています。緊急対応が必要な場合は、専用ホットラインで24時間受付可能な体制を整えており、迅速な対応を実現しています。

まとめ

アーネスト株式会社は「アーネスト品質」を軸に、幅広い清掃ニーズに対応する総合清掃サービスを提供しています。日常清掃から特殊清掃まで、顧客の要望に応じたカスタマイズが可能で、高い技術力と充実したサポート体制により安心してサービスを利用できます。環境への配慮と品質管理の徹底により、多くの企業から信頼を獲得し、清掃のプロフェッショナルとして、快適な空間づくりに貢献し続けています。